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零售和新零售,真的有新旧之说吗?

作者:华体会官网 时间:2022-03-01 00:03
本文摘要:什么是零售?从生意业务结构的角度看,零售,就是“信息流、资金流、物流的万干组合。我去百货商场买衬衫,摸摸质地,看看价钱,试试合不合身。通过这些行为,我获得了“信息流”。然后我说:服务员,我要买。 服务员给我开了个票据,我拿着票据去交钱,这是"资金流”。我交完钱,服务员已经把衬衫打包好了,我把衬衫拎回家,这是“物流”。零售,就是“信息流、资金流、物流”的万干组合。可是,你获得这件衬衫的”信息流”"时,你给商场付钱了吗?

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什么是零售?从生意业务结构的角度看,零售,就是“信息流、资金流、物流的万干组合。我去百货商场买衬衫,摸摸质地,看看价钱,试试合不合身。通过这些行为,我获得了“信息流”。然后我说:服务员,我要买。

服务员给我开了个票据,我拿着票据去交钱,这是"资金流”。我交完钱,服务员已经把衬衫打包好了,我把衬衫拎回家,这是“物流”。零售,就是“信息流、资金流、物流”的万干组合。可是,你获得这件衬衫的”信息流”"时,你给商场付钱了吗?商场有没有对你说:你摸了三下衬衫,看了两眼价钱,试了一件衣服,所以请付钱?没有。

商场有没有为提供信息流,支付成本呢?固然有。那么大的面积,有租金成本。富足的现货让你挑,有库存成本。

水电、消防、人为、损耗、失窃等等,都是成本。这就奇怪了。

用那么高的成本提供信息流服务,却不收费,为什么?因为商场的生意业务结构是:用商品差价,补助信息流成本。虽然我不为信息流收费,但我可以把成本藏在商品差价里啊!这个生意业务结构,运行了许多年,一直很是有效,直到互联网泛起。

消费者摸摸质地,看看价钱,试试合不合身,刚要买,心想:网上会不会更自制呢?这一搜,完蛋了,真的更自制。为什么?因为你替他支付了信息流成本,而他直吸收割差价,固然自制。

这直接导致了“线下试,线上买”的生意业务结构的泛起,信息流、资金流、物流被重新组合了,商局面临危机。那应该怎么办呢?骂死互联网吗?新技术带来的趋势,无法逆转。

我们唯有优化,甚至重构商场的生意业务结构,才气获得新生。怎么做?未来的商场里,应该多开"品牌体验店",在品牌体验店里,用户还是摸摸质地,看看价钱,试试合不合身,然后说:咦,网上更便宣呢。你说:还真是,那您在网上买吧。

为什么?因为我是品牌体验店,线下的是我的,网上的还是我的。在线下开”体验店”,就是让你通过摸摸质地,看看价钱,试试合不合身,喜欢上产物。至于在哪买,请随便。

于是,商场的生意业务结构,就因此从"分享署理商商品差价”,变为了“赚取体验店店肆租金”。许多传统零售人咬牙切齿地说,这个世界上基础就没有什么“新零售”。

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零售的本质从来都没变过,那就是以用户为中心,好产物。我们要敬重他们的用户思维,产物思维,可是,他们显然比力缺乏“生意业务结构想维”。这个世界上,固然有新零售。

1884年之前,美国的零售是一手交钱,一手交货的布店、豆腐店,效率很低。但因为”铁路”的泛起,远程购物变为可能,于是希尔斯( Sears)发现了“邮购"这种生意业务结构,并提供了自由退货和货到付款制度,很快成为美国第一名。希尔斯,19世纪的新零售。然后,因为“汽车“的泛起,在租金自制的郊区,用大型卖场收集大量需求变为可能。

于是沃尔玛( Walmart)发现了"大型超市这种生意业务结构,并答应天天低价,也很快成为了美国的第一名。沃尔玛,是20世纪的新零售。现在,比铁路、公路毗连效率更高的互联网泛起了,谁会是被这波新技术驱动的,21世纪的新零售呢?看了今天的文章,我希望你相识”新”和”旧”是先和后的观点,不是好和坏,高和低的观点。你曾经是新人,但很快就成为晚辈眼中的旧人。

不要怕新人。你要怕的是,比你更高效的新人。

新不ー定会取代旧,可是,高效一定会取代低效。你以为哪些的创新,可以算是21世纪的新零售呢?接待你在留言区分享,与大家一起讨论。也别忘了把今天的文章,分享给你的朋侪,也许能够帮到他。


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